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腾讯元宝
拍题答疑

从工具到教育体系的超级入口

腾讯元宝拍题答疑界面预览
ROLEUX 设计师
DUTIES教育设计 owner
PROJECT PERIOD2025.07–2026.03

Background / 02

拍题答疑 MVP 做的如何

  • 01

    入口较深

    仅在相机内有一个入口，用户不知道我们有拍题能力

  • 02

    链路不完整

    仅支持单题的解答，追问逻辑靠主模型上下文关联，不可控

  • 03

    功能基础

    每次只能解答一道题，输出的结构不可控，靠模型输出

Analysis / 03

半年内拍题答疑要做什么

产品目标

用户高频使用拍题答疑，提升产品日常活跃

北极星指标

提升大盘 7 日留存

设计策略

吸引新用户

降低用户使用成本 / 突出 AI 教育亮点

设计策略

留住老用户

建立体验升级机制 / 用户链路闭环

Analysis / 05

每日深度体验如何建立

  1. 01

    找到想学习的东西

    作为设计师，最近想补充学习一些心理学知识点，正在看心理学书籍

  2. 02

    转化成练习

    按照中国人的学习习惯，学练考是最有效的学习方式，把内容知识点改成练习题，可以直接量化学习效果

  3. 03

    提供每日持续输入

    使用腾讯元宝的任务功能，可以让 AI 持续推送练习题

  4. 04

    多产品使用

    除了使用元宝的拍题答疑外，同一道题目会切换不同产品做对比

Analysis / 06

体验需求池运营得如何

把每日体验、用户反馈与访谈整理成结构化的 CE 档案，形成可检索的需求池。

Analysis / 07

体验需求池发现了什么

AI 作为亮点，也存在很多缺点

用户之声 · 01

等待时间长，部分题目，解答要等很久

用户之声 · 02

对 AI 的回答不信任，不知道能否参考

用户之声 · 03

题目拍不全的时候，AI 乱回答

用户之声 · 04

拍摄的时候，图片不会自动反转

用户之声 · 05

AI 回答的内容太长，结构化不清晰

多硬件场景

用户之声 · 06

我平时用电脑多，文件都在电脑上

用户之声 · 07

iPad 横着用的时候，排版有点乱

用户之声 · 08

孩子用 iPad 学习

教育 2B 性

用户之声 · 09

是我在帮孩子拍题，不是他自己在用

用户之声 · 10

AI 讲的我有点看不懂，也不知道对不对

用户之声 · 11

先不给孩子看答案，只看讲解

Solution / 08

框架优化，降低用户成本

从对话流模式迁移到更聚焦答案的 Tab 框架，降低管理与追问成本。

传统拍题软件
对话流模式
新框架

新框架

  1. 1/用户迁移成本低

    和传统拍题软件框架一致，滑动/编辑/切换等多个操作保持一致

  2. 2/拓展能力强

    方便后续功能拓展，受限更低

  3. 3/结构更高效

    去掉多回答展示，聚焦答案的优先展示，更高效

  4. 4/追问体验好

    在当前 tab 下追问，自动带入上下文，回答更流畅

    *数据回收：23% 的人使用追问，人均追问 4 次

Solution / 09

增加入口，降低触达门槛

进入元宝主页
打开元宝相机
主相机直接拍摄
进入解答

高优功能入口

左滑进入拍题答疑

*数据回收: uv 60W+

也可以进入拍题链路

*数据回收: uv 13W+

添加图片
打开加号面板
上传的是题目
进入解答

功能漏出

出特殊的 hints

*数据回收: uv 8k+

Solution / 10

案例演示，新用户友好

通过案例演示与扫描试卷，让新用户快速理解拍题答疑价值。

福利中心
新用户自动弹出
图片直接扫描
真实流程体验

Solution / 11

强化 AI 能力 · 追问

1/输入框常驻底部

无认知负担，操作快捷

2/按住可以直接提问

输入成本，尤其对于低幼用户

3/提问hint轮播

解决用户不知道问什么

4/追问资产沉淀

沉淀上下文，优化追问体验

Solution / 12

强化 AI 能力—批改报告

传统拍题软件

只展示批改结果，无法给到建议

增加批改报告入口

批改完成后，增加批改报告的入口

推高入口吸顶

减少屏幕占比且支持用户点击

批改报告

先总结后分析，阅读效率提升

Solution / 13

解决 AI 缺点 · 拍题相机优化

1/增加跨页题功能

解决文科题目过长，无法完整拍摄提问的问题

2/增加水平提示

提高解题的效率和正确度，降低用户等待时间

Solution / 14

解决 AI 缺点 · 回答模型优化

1/模型回答精简化

通过策略调整，优化模型输出链路，解答更高效

2/适当拒答

题目不完整或原题有错时，适当拒答

Solution / 15

提升用户对 AI 的信任感

方案1/ 模型验证

参考 Gemini，支持二次验证 AI 回答

方案2/ 双回答

输出深度思考回答，提升回答正确率

方案3/ 漏出题库信息源

增加权威信源，展示 AI 回答时的信息来源

Solution / 16

AI 讲解，释放家长

教育 2B 性

用户是孩子，客户是家长

苏格拉底问答

不是直接告诉你答案，而是引导你学会

互动卡片

增加互动，检验是否掌握

知识小讲堂

讲题后推送“讲知识点”，学练一体

Solution / 17

错题本，沉淀用户学习资产

不再用完就走，增加留存

通过资产沉淀，培养用户习惯

个性化出题

可以根据错题本，个性化出卷

错题自动收录

降低用户收藏门槛

未来个性化学习

错题本的数据，为后续个性化学习铺垫

Solution / 18

AI 出卷，拓展练习边界

针对老师和家长，补充了额外的出卷能力

可以上传试卷，获得相似卷；也可以通过自定义描述进行出卷，满足个性化诉求

试卷即打即用

试卷以标准考试样式排版，不增加水印，保证练习体验

Solution / 19

多端适配，满足不同用户场景

截图/上传图片 均可触发解题，补充了更契合用户场景的入口。

Reflection / 20

拍题答疑数据回收

METRIC · 01

0.3%

提升大盘 7 日留存

METRIC · 02

100W+

垂类功能日活 top1

METRIC · 03

34.25%

7 日留存 top1

METRIC · 04

4.5 次

日人均使用次数

Reflection / 21

设计资产沉淀

「体验机制」在设计中心分享，广获好评。「浮层组件」在拍题场景高频使用，细节多次优化，成为主端通用组件

Reflection / 22

半年成果总结

北极星目标

提升大盘 7 日留存

01

降低用户使用成本

  • 1. 框架优化
  • 2. 增加多个入口
  • 3. 补充案例演示

日活 110W+

02

突出 AI 教育亮点

  • 1. 强化追问
  • 2. 产出作业批改报告

拍题成为超级入口

03

建立体验升级机制

  • 1. 拍题相机优化
  • 2. 回答模型优化
  • 3. 提升 AI 感知

7 日留存 34.25%

04

用户链路闭环

  • 1. AI 讲题
  • 2. 错题本
  • 3. AI 出卷
  • 4. 多端适配

体验升级机制获得认可

感谢你的观看